Användarorientering eller organisationsorientering
Församlingens webbplats bör svara mot de frågeställningar församlingsmedlemmarna har. Användarorientering föds inte av sig själv utan kräver vanligen att de anställda ändrar perspektiv. Få besökare letar på flera sidor utan önskar hitta ett snabbt svar på sin fråga. Med tanke på församlingsmedlemmarna är det därför skäl att presentera information kort och koncist. Man behöver med andra ord inte beskriva allting som sker i organisationen i minsta detalj på webbsidorna.
Kom ihåg användarorientering särskilt i dessa avseenden
- Ungdomsarbete, handikapparbete, diakoniarbete…för den enskilda församlingsmedlemmen handlar det inte om arbete så vi rekommenderar att man undviker att använda just den termen. Om det anses nödvändigt kan man kort för församlingsmedlemmarna berätta om principerna för verksamhetssektorn under sidan med kontaktuppgifter (det kan t.ex. vara intressant för föräldrar att känna till mer om principerna för småbarnspedagogiken i församlingen).
- Under fliken Stöd och hjälp letar den som vill få hjälp. Berätta alltså tydligt varifrån hjälpen kan fås och hur man går till väga. En grundligare presentation av diakoniarbetet är åtminstone inte nödvändig på ingångssidan.
- Under sidan för begravning bör det framkomma tydligt för den anhöriga hur man bör gå till väga vid dödsfall. Gör det enkelt för den sörjande också på webben. Den anhöriga kan hellre vilja reda ut begravningsärenden hemma i lugn och ro via webben.
- Webbplatser är inte ett sätt att arkivera saker. Särskilt i samband med webbplatsförnyelsen är det inte nödvändigt att flytta över alla protokoll och andra bilagor till de nya sidorna.
- Gör prislistorna till webbsidor, om möjligt. Att hitta informationen ur en bilaga är alltid krångligare för användaren än direkt på webben. Kom också ihåg att ungefär hälften av besökarna på webbsidorna använder mobil då de gör det.
- Angående evenemang är det intressanta deras innehåll. Ett evenemang där det bara informeras om platsen och vilka anställda som medverkar är inte särskilt inbjudande.